PatiArts olarak ürünlerimizi kişiye özel ve sipariş üzerine üretiyoruz. Bu nedenle iade ve değişim koşullarımız aşağıda belirtilen şekilde uygulanmaktadır.
PatiArts ürünleri kişiselleştirilmiş (özel üretim) olduğu için iade kabul edilmemektedir.
Siparişiniz üretim sürecine alındıktan sonra iptal veya iade yapılması mümkün değildir. Siparişiniz henüz işleme alınmamışsa, çok kısa bir süre içinde bizimle iletişime geçmeniz halinde iptal talebiniz değerlendirilebilir.
Ürünle ilgili üretim hatası, hasar veya yanlış gönderim gibi bir sorun yaşanması durumunda değişim yapılabilmektedir.
Değişim talebinizin, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 1–5 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Bu süre dışında iletilen talepler değerlendirmeye alınmamaktadır.
Değişim taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:
E-posta: patiartss@gmail.com
Değişim yapılabilmesi için:
Ürünün kullanılmamış olması,
Teslim alındığı haliyle muhafaza edilmiş olması,
Sorunun net şekilde belgelenmesi (fotoğraf/video)
gerekmektedir.
Kullanıcı kaynaklı hatalar, yanlış kullanım veya kişisel beğeniye dayalı talepler değişim kapsamına girmez.
Değişim talebiniz incelendikten sonra tarafınıza bilgi verilir. Talebiniz onaylandığında:
Değişim süreci ve gönderim bilgileri e-posta veya mesaj yoluyla paylaşılır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yeni ürün hazırlanarak gönderilir.
Üretim hatası veya yanlış gönderim durumlarında kargo masrafları PatiArts tarafından karşılanır.
Kullanıcı kaynaklı sorunlarda kargo masrafları müşteriye aittir.
Aşağıdaki durumlarda değişim yapılmamaktadır:
Kişisel beğeniye dayalı talepler
Yanlış ölçü, yanlış fotoğraf veya müşteri tarafından iletilen hatalı bilgiler
Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler
İndirimli ürünler ve kampanya ürünleri
PatiArts olarak her ürünü özenle ve sevgiyle hazırlıyoruz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda sizinle en hızlı ve adil şekilde çözüm üretmeyi amaçlıyoruz.